User Experience (UX) é algo totalmente centrado ao cliente e busca constantemente realizar melhorias nos pontos de contato com esse público para que sua jornada seja tranquila simples e produtiva.

E as ações são desenvolvidas com base no conhecimento que se tem do usuário, suas necessidades, comportamentos e sentimentos.

Ao oferecer a melhor experiencia possível ao usuário, a marca passa a reunir grandes chance de mantê-lo engajado e propenso a adquirir seus produtos ou serviços.

Pois satisfazer seus clientes, faz com que os mesmos mantenham o contato com a marca e façam boas recomendações a respeito.

E essa é justamente a importância do UX para as empresas: ajudar o cliente, proporcionando uma experiência agradável e encantadora e torna-lo mais próximo e feliz com a marca.

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Fonte: www.publi.com.br