Instagram, WhatsApp, Facebook e Youtube salvaram muitos negócios nesses 12 meses de pandemia, ao oferecerem um canal direto com os clientes/seguidores para cozinheiros, floristas e outros pequenos e médios lojistas. E foram além, ao gerar engajamento e personalizar as vendas.

É um mercado gigantesco para quem deseja empreender e/ou ampliar canais de vendas e clientes. Afinal, as redes sociais operam como vitrines digitais e interativas. Nelas, as pessoas visualizam o que desejam comprar e podem interagir, fazer pedidos, solicitar informações, pagar e saber quando receberão a mercadoria, tudo em um atendimento rápido e personalizado. 

Todo esse potencial digital – e a necessária transformação para usufruir das vantagens – foram as principais lições que os empreendedores tiveram que aprender em 2020. E como é na crise que surgem as oportunidades, foi bem sucedido quem teve visão e saiu na frente, aprendendo rápido e explorando bem estas ferramentas.

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