Ter uma empresa bem recomendada é um passo importante para o crescimento.
É o que apontam estudos a respeito do que vem a ser um bom atendimento ao consumidor, e de como uma boa recomendação modifica a percepção dos clientes em relação a uma marca.
Segundo um estudo publicado pela Nielsen, 83% dos entrevistados afirmaram que confiam completa ou parcialmente nas recomendações de amigos e familiares.
Eis aí um bom motivo para investir em atendimento e em comunicação com o cliente.
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